Política de privacidad
Política de privacidad de yeedi
Fecha de entrada en vigor: [2 de julio de 2020]
Esta política establece:
- Cómo recogemos y utilizamos su información personal
- Partes con las que compartimos su información personal
III. Cómo protegemos su información personal
- Sus opciones
- Ley de Privacidad del Consumidor de California
Esta Política de Privacidad ("Política") se aplica a yeedi technology limited ("nosotros", "nos" o "nuestro"), sus empresas matrices, afiliadas y subsidiarias, la aplicación móvil yeedi ("App") y el sitio web oficial de yeedi (colectivamente, los "Sitios") que enlazan con esta Política. Esta Política explica qué información personal recogemos de o sobre cualquier usuario de los Sitios ("usuario" o "usted"), cómo recogemos esa información, para qué fines utilizamos la información, a quién podemos revelar la información y cualquier derecho que los usuarios puedan tener con respecto a su información. La información personal incluye datos de contacto (como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono), información demográfica (como el sexo, la fecha de nacimiento o el código postal) y algunos otros datos que podrían identificar a las personas. Por favor, revise también los Términos y Condiciones para la recogida y uso de datos a través del robot aspirador yeedi ("robot limpiador yeedi").
AL UTILIZAR LOS SITIOS, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA.
De vez en cuando podemos hacer cambios en esta Política para reflejar los cambios en nuestras obligaciones legales o las formas en que procesamos su información personal. Cuando se realicen cambios, publicaremos aquí la Política actualizada con la fecha de entrada en vigor de la revisión. Le sugerimos que visite periódicamente esta página para asegurarse de que ha revisado la Política actual.
Si reside en el estado de California, visite la sección de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") de esta Política para obtener detalles sobre cómo cumplimos con la CCPA y sus derechos como consumidor californiano.
Cómo contactar con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o cualquier otro asunto relacionado con su información personal, o para hacer una solicitud de la CCPA, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
- Enviando el correo postal a nosotros: Planta 2-6, Edificio 5-6, Shanghai Lilang Science & Technology Zone, Shanglilang Community, Nanwan Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, China.
- Enviando un correo electrónico a nuestro Departamento Jurídico encargado de los asuntos de protección de datos: support@yeedi.com.
- Poniéndose en contacto con nosotros a través de la función "Servicio de atención al cliente" o la función "Ayuda y comentarios" de la App.
- Cómo recogemos y utilizamos su información personal
Recogemos sus datos personales cuando usted:
- Crear una cuenta yeedi a través de la App.
- Contacta con el servicio de atención al cliente.
- Responder a las encuestas.
- Visite nuestros sitios.
Creación de la cuenta de la aplicación
Al crear una cuenta yeedi, recopilaremos:
- Dirección de correo electrónico.
- Nombre de usuario.
- Contraseña.
Esta información se utiliza para:
- Verifique su identidad cuando utilice los Sitios.
- Sincronice su cuenta en varios dispositivos (su dispositivo móvil, su robot de limpieza yeedi, etc.).
- Facilitar la gestión de sus solicitudes al servicio de atención al cliente.
- Enviarle mensajes sobre cambios materiales, actualizaciones de servicios y funciones, y otras notificaciones técnicas y de seguridad.
Uso de la aplicación
Cuando instale y/o utilice la aplicación, recopilaremos:
- Su funcionamiento y configuración de la App, si ésta requiere un enlace con su robot de limpieza yeedi a través de nuestros servidores.
- Información relacionada con el uso y el funcionamiento de su robot de limpieza yeedi para poder manejar el aspirador y solucionar averías y errores.
- Información asociada a su dispositivo móvil, incluyendo el ID de su dispositivo móvil, la dirección IP, el tipo de dispositivo, el número de serie del dispositivo, el código del producto, el código único identificable (número IMEI, etc.) y la versión del sistema operativo.
- El país y la región en la que se encuentra.
- Información sobre la conexión a la red inalámbrica Wi-Fi y Bluetooth.
- Cuando elija conectarse a una red escaneando un código QR o personalizar la foto del perfil de su cuenta yeedi, recopilaremos la foto o vista que el usuario elija para esta función.
Al utilizar el robot de limpieza yeedi
El robot de limpieza yeedi recoge información sobre cómo y cuándo se utiliza el producto. También se recogen datos de su registro de funcionamiento, así como datos relativos al entorno de limpieza, como un mapa de limpieza. Estos datos permiten detectar rápidamente los problemas y desarrollar mejores funciones y servicios.
Contactar con el Servicio de Atención al Cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente por correo, teléfono, correo electrónico o a través de la App, podremos recopilar y registrar información personal, incluyendo su nombre y datos de contacto, con el fin de responder a sus solicitudes. También puede enviarnos las fotografías de su robot de limpieza yeedi actuando por error o capturas de pantalla de su cuenta de la App que está en uso pero no funciona, para que el servicio de atención al cliente resuelva dichos problemas de funcionalidad.
Navegación en nuestras páginas web
Recogemos automáticamente información sobre los visitantes/usuarios de nuestros Sitios a través de:
Google Analytics - Utilizamos Google Analytics para registrar el número de páginas vistas (PV), los visitantes únicos (UV) y hacer un seguimiento de los clics en los enlaces de compra a Amazon desde nuestros Sitios.
Tecnología Beacon - Podemos utilizar imágenes digitales como archivos GIF de un solo píxel o balizas web dentro de la aplicación para recopilar información sobre las secciones de la aplicación que ha visitado con el fin de comprender sus intereses en materia de productos y servicios.
Mejora de nuestros productos y servicios
Los datos recogidos anteriormente también se utilizarán para mejorar nuestros servicios y productos y para personalizar la información de marketing que se le muestra o envía sobre la base de la extracción y el análisis de datos.
- Partes con las que compartimos su información personal
No compartimos información que le identifique personalmente con terceros, excepto en los siguientes casos:
Afiliados - Podemos compartir su información personal con entidades afiliadas del grupo Ecovacs sólo para los fines comerciales aprobados y el uso mencionado a continuación. El motivo de dicha compartición es la centralización de los recursos informáticos y de recursos humanos dentro del grupo Ecovacs que se dedican a la fabricación y circulación de robots de limpieza, otros productos similares y servicios pertinentes. En concreto, dentro del grupo Ecovacs, nuestras filiales que se encargan del procesamiento de datos, el mantenimiento de la aplicación y el desarrollo e investigación de Yeedi recibirán su información personal mencionada en este documento.
Proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como el propietario del servidor que alquilamos para yeedi, el proveedor de servicios para la tecnología de servicios de atención al cliente en línea dentro de la aplicación y el proveedor de servicios para enviar notificaciones dentro de la aplicación.
Transferencia de negocios: la información personal sobre usted puede ser revelada como parte de cualquier reestructuración corporativa, incluyendo como parte de una fusión corporativa, adquisición, venta de activos de la empresa, o la transición de los servicios a otro proveedor. En el improbable caso de nuestra insolvencia, bancarrota o administración judicial, su información personal bajo nuestro control puede ser revelada al administrador judicial si no se elimina por completo. Anunciaremos con antelación esta posible divulgación y transferencia de datos, y usted podrá optar por cancelar su cuenta yeedi en ese momento. Exigiremos al receptor de los datos, si lo hubiera, que conserve y trate su información personal de acuerdo con lo aquí expuesto o que vuelva a solicitar su consentimiento para cualquier otro uso.
También podemos acceder, controlar, utilizar o divulgar su información personal o sus comunicaciones con el fin de
- Cumplir con la ley o responder a las solicitudes legales de las autoridades gubernamentales u otros procesos legales,
- Proteger nuestros derechos de propiedad o los derechos de propiedad de terceros, o
- Hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos y condiciones.
III. Cómo protegemos su información personal
Sólo almacenaremos su información personal para cumplir con el propósito especificado en esta Política y durante el período requerido o permitido por las leyes aplicables. Una vez transcurrido dicho periodo de almacenamiento, eliminaremos o anonimizaremos rápidamente su información personal.
Mantenemos una serie de salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento. Estas salvaguardias ayudan a proteger su información personal contra la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. También le recomendamos que utilice una contraseña segura al crear su cuenta de yeedi.
Nuestros sitios web y recursos en línea no están destinados a los niños. No recogemos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 16 años. Sin embargo, si los padres o el tutor de un niño menor de 16 años creen que el niño nos ha proporcionado información personal, los padres o el tutor de ese niño pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de esa información. Cualquier persona menor de 16 años debe solicitar el permiso de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros Sitios o de revelarnos cualquier información personal.
- Sus opciones
Cancelar el registro de la cuenta - Puede cancelar su cuenta de yeedi en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Eliminaremos o desidentificaremos su información personal después de la cancelación de su cuenta, a menos que la normativa nos obligue a almacenar su información personal durante un período más largo.
Oponerse a las comunicaciones de marketing - Durante el proceso de instalación, se le dará la opción de permitir que la aplicación le envíe comunicaciones de marketing de nuestros afiliados y de terceros a su dirección de correo electrónico. Sin embargo, esto no nos impide enviar comunicaciones de marketing dentro de su cuenta yeedi.
- Ley de Privacidad del Consumidor de California
Si usted reside en el Estado de California, este aviso de privacidad complementa la información anterior sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. No vendemos ni venderemos su información personal que se recopila para el propósito de yeedi.
La CCPA otorga a los consumidores californianos el derecho a saber qué información personal se recoge sobre ellos y cómo se utilizará, divulgará y venderá. La CCPA también otorga a los consumidores californianos el derecho a solicitar el acceso a su información personal y su eliminación, el derecho a solicitar que su información personal no se venda y el derecho a no ser discriminado por el ejercicio de estos derechos.
El objetivo de este aviso es proporcionar a los usuarios una descripción de nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso, la divulgación y la venta de información personal, así como instrucciones para presentar solicitudes de privacidad de datos de la CCPA.
Sus derechos
La CCPA le otorga a usted (como residente en California) derechos específicos, con ciertas excepciones.
El derecho a saber - Usted tiene derecho, según la CCPA, a solicitar que le revelemos qué información personal recogemos, utilizamos, revelamos y vendemos. Puede acceder a su cuenta de yeedi a través de la App y pulsar en "Gestión de la cuenta" para ver o modificar su perfil personal o realizar los ajustes de privacidad o seguridad pertinentes.
Derecho de supresión - Usted tiene derecho, según la CCPA, a solicitar la eliminación de cualquier información personal que hayamos recogido de usted. La supresión también podría realizarse si usted cancela su cuenta de yeedi, véase la sección IV anterior para más detalles.
Derecho a la no discriminación - La CCPA le otorga el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Exposición: Recogida de información personal en los 12 meses anteriores
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre consumidores californianos en los últimos 12 meses.
(i) Identificadores: como el nombre de usuario, los identificadores de cuenta, la dirección del protocolo de Internet (IP), la dirección de correo electrónico o el nombre de la cuenta, procedentes de su cuenta yeedi y de su dispositivo móvil
l propósito de nuestra colección:
- Gestionar y procesar consultas, registros y otras interacciones con usted, y responder a sus solicitudes.
- Verifique su identidad, sincronice su cuenta en varios dispositivos.
- Responder a sus solicitudes y consultas (incluidas las de posventa).
- Comunicarse con usted en relación con las actualizaciones de los servicios y funciones, y otras notificaciones técnicas y de seguridad.
- Comunicaciones de marketing de visualización y push. Podemos mostrar en la aplicación anuncios de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios de nuestros afiliados y terceros asociados. También podemos enviar comunicaciones promocionales a su dirección de correo electrónico.
- Proporcionarle servicios personalizados.
- Operar los Sitios y analizar su uso de los mismos (número de visitas al sitio, tiempo medio de permanencia en cada página, etc.).
- Mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, cuando usted ordena a su robot de limpieza yeedi que opere de una manera específica, mantendremos un registro de dichas operaciones y de las respuestas de su robot de limpieza yeedi con el fin de identificar cualquier disfunción o error.
l los terceros a los que revelaremos dicha información personal:
- Proveedores de servicios.
- Afiliados.
(ii) Información comercial - incluyendo registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, procedentes de su cuenta yeedi, su robot de limpieza yeedi y su dispositivo móvil
l propósito de nuestra colección:
- Proporcionarle servicios personalizados.
- Operar los Sitios y analizar su uso de los mismos (número de visitas al sitio, tiempo medio de permanencia en cada página, etc.).
- Mejorar nuestros productos y servicios.
l los terceros a los que revelaremos dicha información personal:
- Proveedores de servicios.
- Afiliados.
(iii) Datos de la actividad de la red: información de la actividad de Internet u otra red electrónica, como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a la interacción de una persona con un sitio web, una aplicación o un anuncio en Internet, procedente de su ordenador y de sus dispositivos móviles(automáticamente) cuando visita o interactúa con nuestros Sitios y otras aplicaciones y plataformas en línea.
l propósito de nuestra colección:
- Publicidad y promoción de productos, incluso para ponernos en contacto con usted en relación con programas, productos, servicios y temas que puedan ser de su interés o utilidad.
- Administrar, proporcionar acceso, supervisar y asegurar nuestros sistemas de tecnología de la información, sitios web, aplicaciones, bases de datos y dispositivos.
- Supervisar, investigar y hacer cumplir nuestras políticas, los términos y condiciones de los productos/servicios y los requisitos legales y reglamentarios.
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
- Identificarle a usted y a su(s) dispositivo(s) móvil(es) para cualquiera o todos los fines identificados anteriormente, incluyendo el seguimiento de su uso e interacciones con programas, productos, servicios y anuncios para tales fines.
l los terceros a los que revelaremos dicha información personal:
- Proveedores de servicios.
- Afiliados.
(iv) Datos electrónicos y sensoriales: información sonora, electrónica, visual o similar (por ejemplo, una fotografía del entorno de limpieza), procedente de su robot de limpieza yeedi
l propósito de nuestra colección:
- Transmite el rendimiento de tus comandos a la interfaz de tu cuenta de la App para que lo compruebes.
- Reconozca los obstáculos en la ruta de limpieza de su robot de limpieza.
- Solución de problemas para su robot de limpieza yeedi.
- Llevar a cabo un análisis estadístico y reconocer los problemas comunes ocurridos a los robots de limpieza yeedi de ciertos modelos o en funcionamiento dentro de ciertas áreas.
- Mejorar nuestras tecnologías hacia los robots de limpieza que lanzaremos nosotros o nuestros afiliados.
l los terceros a los que revelaremos dicha información personal:
- Proveedores de servicios.
- Afiliados.
Puede ejercer su derecho a saber y su derecho a la supresión enviando un correo electrónico a
support@yeedi.com
Para procesar su solicitud de acceso o eliminación, debemos ser capaces de verificar su identidad con un grado razonable de certeza. Para ello, debe proporcionar la información requerida al completar el formulario de solicitud en línea o al hacer una solicitud a través de uno de nuestros agentes de servicio al cliente. Le pediremos que proporcione su información de contacto y un identificador adicional basado en su relación con nosotros. Antes de procesar su solicitud, cotejaremos dichos datos con los que ya poseemos para verificar su identidad y su relación con nosotros.
Usted puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de acceso, eliminación o exclusión de la venta de su información en su nombre. Cuando utilice un agente autorizado para presentar una solicitud de acceso o eliminación, deberá proporcionar al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo y, en determinadas circunstancias, podremos pedirle que verifique su propia identidad directamente con nosotros. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.